Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Shippy. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o usas nuestra aplicación móvil, y te dirá sobre tus derechos de privacidad y cómo te protege la ley.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti:

Para Usuarios (Clientes)

• Datos de identidad: Nombre, apellido
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega
• Datos de transacción: Detalles de pagos y otros detalles de servicios que has solicitado
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, versión, configuración de zona horaria, ubicación
• Datos de perfil: Preferencias, feedback, historial de pedidos
• Datos de uso: Información sobre cómo usas nuestro sitio web, productos y servicios

Para Conductores

Los conductores deben consultar nuestra Política de Privacidad para Conductores que contiene información específica adicional sobre el procesamiento de sus datos.

3. Cómo Recopilamos tus Datos

Usamos diferentes métodos para recopilar datos:

• Interacciones directas: Proporcionas datos al completar formularios o al comunicarte con nosotros
• Tecnologías automatizadas: Mientras interactúas con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones
• Terceros: Recibimos datos de analíticas como Google Analytics

4. Cómo Usamos tus Datos

Solo usaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Comúnmente, usaremos tus datos en las siguientes circunstancias:

• Para procesar y entregar tus pedidos de encomiendas
• Para gestionar tu cuenta y proporcionarte soporte al cliente
• Para comunicarnos contigo sobre el estado de tus envíos
• Para procesar pagos y prevenir fraude
• Para mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Para enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento)
• Para cumplir con obligaciones legales

5. Compartir tus Datos

Podemos compartir tus datos personales con:

• Conductores asignados: Para completar tus entregas (solo información necesaria como nombre, dirección y teléfono)
• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, análisis, soporte)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

No vendemos tu información personal a terceros.

6. Seguridad de Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para prevenir que tus datos personales sean accidentalmente perdidos, usados o accedidos de manera no autorizada, alterados o divulgados. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer dichos datos.

7. Retención de Datos

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que los recopilamos, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada, y los requisitos legales aplicables.

8. Tus Derechos Legales

Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos bajo las leyes de protección de datos con respecto a tus datos personales:

• Derecho a solicitar acceso a tus datos personales
• Derecho a solicitar corrección de tus datos personales
• Derecho a solicitar eliminación de tus datos personales
• Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales
• Derecho a solicitar restricción del procesamiento de tus datos personales
• Derecho a solicitar transferencia de tus datos personales
• Derecho a retirar consentimiento

Si deseas ejercer cualquiera de los derechos anteriores, contáctanos en support@shippyapp.com

Eliminación de Cuenta

Si eres conductor y deseas eliminar tu cuenta completamente, puedes hacerlo a través de nuestra página de eliminación de cuenta. El proceso es irreversible y eliminará todos tus datos personales según se especifica en nuestra política.

9. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies para distinguirte de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarte una buena experiencia cuando navegas nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio. Las cookies que usamos incluyen:

• Cookies estrictamente necesarias: Requeridas para la operación del sitio web
• Cookies analíticas/de rendimiento: Para reconocer y contar visitantes y ver cómo se mueven por el sitio
• Cookies de funcionalidad: Para reconocerte cuando regresas a nuestro sitio web

10. Enlaces a Terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, plugins y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de niños. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Te aconsejamos que revises esta política de privacidad periódicamente para cualquier cambio.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en: